Компания Pagcor запустила национальную горячую линию по вопросам, связанным с азартными играми.

Филиппинская корпорация по азартным играм и развлечениям ( Pagcor ) представила свою национальную горячую линию по проблемам азартных игр, призванную оказывать помощь людям, испытывающим трудности, связанные с азартными играми. Эта инициатива, официально запущенная во вторник, представляет собой продолжение усилий Pagcor по укреплению ответственного отношения к азартным играм путем предоставления круглосуточной конфиденциальной поддержки. Горячая линия, получившая название Национальная горячая линия по проблемам азартных игр (NPGH), является важным ресурсом для тех, кто нуждается в немедленной помощи. Она напрямую связывает звонящих с экспертами, включая пара-консультантов и специалистов в области психического здоровья, которые оказывают первую психологическую помощь, дают рекомендации и направляют к другим специалистам, нуждающимся в длительном лечении.

Сотрудничество и приверженность принципам ответственной игры

Эта масштабная инициатива включает в себя партнерство с организацией Seagulls Flock Organization Inc. (SFO), уважаемой неправительственной организацией, известной своим опытом в области консультирования и лечения зависимостей. SFO, в штате которой работают психологи, консультанты, социальные работники и защитники прав, управляет горячей линией для оказания помощи людям в преодолении проблем, связанных с азартными играми. Первые обсуждения этой услуги состоялись во время слушаний в феврале. Алехандро Тенгко, председатель и генеральный директор Pagcor, подчеркнул, что горячая линия отражает стремление Pagcor обеспечить продуктивную, гуманную и подотчетную игровую индустрию. Хотя для большинства людей азартные игры являются формой развлечения, Тенгко признал, что для других они могут привести к финансовым трудностям и эмоциональному стрессу. В соответствии с более широкими реформами организация планирует отделить регулирующие и операционные функции Pagcor, усилить надзор за онлайн-играми и установить всеобъемлющие законы об азартных играх. Тенгко подчеркнул, что их подход сочетает в себе регулирующие меры с состраданием.

Расширение защиты игроков и будущие разработки.

В ходе запуска NPGH председатель SFO Тересита «Чит» Кастильо подчеркнула значимость горячей линии как первой в стране круглосуточной специализированной службы помощи людям с игровой зависимостью, объединяющей клиническое лечение и нормативно-правовые аспекты. На начальном этапе горячая линия будет работать с 12 параконсультантами, работающими посменно, с обучением, ориентированным на мотивационные интервью, когнитивно-поведенческую терапию и кризисное управление. Несмотря на ограниченную информацию о расширении штата, объеме звонков и процессах направления пациентов, планируется набор большего числа сотрудников для поддержки расширяющегося сектора, возродившегося после пандемии. Значительные показатели доходов от игорного бизнеса с 2025 года подтверждают важность этой инициативы. В дальнейшем совершенствование протоколов KYC остается крайне важным, особенно после решений Центрального банка Филиппин об ограничении использования электронных кошельков только для онлайн-азартных игр. Pagcor и SFO стремятся обеспечить интеграцию горячей линии с существующими системами направления пациентов и улучшить доступ к эффективному лечению, постоянно совершенствуя свой подход к защите игроков.

Что это значит для игорной индустрии и игроков?

Это огромный шаг вперед для всей игорной индустрии, поскольку некоторым игрокам действительно необходима особая помощь и отношение. При этом игрокам следует помнить, что им будет оказана помощь, и они могут обратиться за ней, когда она им понадобится.Осознанное отношение к азартным играм — один из важнейших принципов для всех, кто хочет играть без стресса и финансовых потерь. Азартные игры должны быть развлечением и удовольствием, а не просто финансовой инвестицией.

По нашему мнению, на каждом сайте азартных игр должны быть видны все логотипы центров защиты игроков, а эти центры должны быть доступны круглосуточно, чтобы игроки могли связаться с ними в любое время. Они могут обратиться в GamCare, Gordon Mood, Gable Aware и т.д.

Мы настоятельно рекомендуем игрокам играть ответственно и рассматривать азартные игры как развлечение, не вкладывать больше, чем они могут себе позволить, и всегда обращаться за помощью, если она им необходима.

Источник: Кэтрин Эванс, «Компания Pagcor запускает круглосуточную национальную горячую линию для людей с проблемами игровой зависимости», iGamingBusiness.com